Configurer le suivi de colis

Grâce à la fonction « suivi de colis », vos clients sauront où se trouve leur colis. Certains transporteurs offrent la possibilité de suivre une expédition. Lorsque vous fournirez au transporteur les données concernant vos clients, il vous donnera une adresse URL qu'il faut ensuite entrer dans le système Webnode. Le système de suivi de colis associera à chaque colis une donnée d'identification qui permettra à vous ou à votre client de rechercher le colis sur le site du transporteur et le retracer. Pour en savoir plus sur le système de suivi des colis, consultez le site de votre transporteur.

1. Dans l'administration de l'e-boutique dans la section « Gestion de l'e-boutique » cliquez sur « Configuration de l'e-boutique ».

Suivi de colis

2. Choisissez l'option « Modes de livraison ».

Suivi de colis

3. Choisissez le transporteur et cliquez dessus.

Suivi de colis

4. Dans le champ « URL de suivi d'expédition » entrez l'adresse URL fourni par le transporteur.

ATTENTION : C’est une étape clé qui est en même temps le plus compliquée, alors nous allons l’expliquer avec un exemple. 

L’une de méthodes de livraison que vous offrez est DHL. Allez sur DHL et cliquez sur « Express ». Cliquez sur « Suivi » - « Suivi par référence d’expédition ». Entrez votre numéro de référence personnalisé que vous a fourni le transporteur et cliquez sur « Voir ».

Copiez l’adresse URL de la page DHL et mettez-la au lieu de {PACKAGE_ID}. Copiez-collez l’adresse complète dans le champ « URL de suivi d'expédition ». 

Suivi de colis

NOTE : Cette saisie n’est nécessaire que pour la première commande. Si c’est bien fait, l’adresse sera valable aussi pour toutes les prochaines commandes. 

5. Maintenant, tout est prêt. La commande a été faite, vous avez envoyé le colis, et le transporteur vous a fourni le numéro de référence personnalisé. Connectez-vous dans l’administration de votre projet et cliquez sur « Commandes ». 

Suivi de colis

6. Cliquez sur la commande à laquelle vous souhaitez ajouter le numéro de référence. 

Suivi de colis

7. Lorsque la commande sera payée, cliquez dans le détail de la commande sur « Suivi d'expédition ».

Suivi de colis

8. Choisissez votre transporteur et dans le champ « Numéro de livraison » entrez le numéro de référence. En cliquant sur « OK » vous faites envoyer un message à votre client contenant le lien de suivi de colis.

Suivi de colis


Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?