Díky této funkci mohou zákazníci sledovat, kde se právě nachází jejich balíček. Po poskytnutí údajů o objednávce získáte od dopravce URL adresu, kterou vložíte do svého e-shopu. Dopravce pak přiřadí každé zásilce identifikační údaj, podle kterého bude možné na jeho stránkách zásilku vyhledat a sledovat její pohyb. Informace o tom, jak funguje systém pro sledování zásilek, zjistíte na stránkách svého dopravce.
1. V detailu projektu zvolte Nastavení e-shopu a Způsoby dopravy.
2. Druhou možností je přístup z editoru, kde klikněte na Nastavení na horní liště editoru e-shopu.
3. Vyberte záložku E-shop a klikněte na tlačítko Nastavit vpravo od položky Způsob dopravy.
4. Zde vyberte způsob dopravy, u kterého chcete sledování zásilky nastavit.
5. V rámci Webnode je sledování zásilky přednastaveno u dopravních metod Česká pošta, DPD, GLS, PPL a Zásilkovna. Zde tedy v rámci nastavení dopravní metody není třeba nic ručně doplňovat.
6. Pokud budete využívat služeb jiné dopravní společnosti (a zvolíte tak v rámci Webnode možnost Jiná dopravní metoda), bude třeba případné sledování zásilky nastavit ručně. Na možnost sledování zásilky se můžete zeptat přímo dané společnosti. Postup nastavení sledování zásilky je zpravidla obdobný pro různé dopravce.
Příklad nastavení můžete vidět u společnosti DHL. Na stránkách DHL zadáte číslo objednávky, které jste dostali od dopravní společnosti, a klikněte na tlačítko vyhledat.
Klikněte do adresního řádku a číslo objednávky nahraďte výrazem {PACKAGE_ID}. Upravenou adresu zkopírujte.
Adresu vložte do řádku URL pro sledování zásilky. Nastavení uložte kliknutím na tlačítko Uložit.
URL pro sledování zásilky stačí v editaci způsobu dopravy vložit pouze jednou. Pokud je odkaz správný, bude sledování zásilky fungovat i pro všechny další zásilky.
Nyní už zbývá pouze propojit konkrétní objednávku s číslem pro její sledování.
7. V detailu e-shopu klikněte na Objednávky.
8. Vyberte objednávku, u které chcete zadat číslo zásilky pro její sledování.
9. Klikněte na Vyřídit objednávku.
10. Zaškrtněte Zadat číslo zásilky a vložte číslo balíčku, které jste získali od dopravce. Ve stejném okně můžete také zákazníkovi odeslat potvrzení o odeslání objednávky. Svou volbu potvrďte kliknutím na Vyřídit objednávku. Více informací o správě objednávek najdete v článku Jak spravovat objednávky.
11. Poté, co objednávku nastavíte jako vyřízenou, dostane zákazník automatický e-mail s informací, že objednávka byla expedována a s odkazem na sledování zásilky. E-mail bude vypadat takto:
TIP: Podívejte se, jak vypadá nákupní proces z pohledu vašeho zákazníka.